Nutzungsbedingungen Video-Chat
1. Berater
Die ERGO Group AG (ERGO Lebensversicherung AG, ERGO Versicherung AG, DKV Deutsche Krankenversicherung AG) stellt Ihnen auf der Website ergo.de gebührenfrei einen Video-Chat zur Beantwortung Ihrer Fragen durch Kundenberater der ERGO zur Verfügung.
2. Allgemeines
Jeder Chatteilnehmer ist selbst für seine Äußerungen im Video-Chat rechtlich verantwortlich. Die ERGO beantwortet keine Beiträge, die gegen straf- und presserechtliche Bestimmungen, die guten Sitten oder die Regeln des angemessenen Benehmens in der elektronischen Kommunikation („Netiquette“) verstoßen. Gleiches gilt für Beiträge von Nutzern, die Werbung beinhalten.
Bei Verstößen behält sich ERGO das Recht vor, Nutzer vorübergehend oder dauerhaft für die Teilnahme am ERGO Video-Chat zu sperren.
Der ERGO Video-Chat dient ausschließlich dem Informationsaustausch zwischen dem ERGO-Kundenberater und dem Nutzer. Die Beiträge der ERGO-Kundenberater werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, sind aber rechtlich vollkommen unverbindlich. Insbesondere werden über den ERGO Video-Chat keine rechtsverbindlichen Leistungszusagen erbracht oder verbindliche Angebote zum Abschluss eines Versicherungsvertrages abgegeben. Informationen zu Krankheiten oder sonstigen medizinischen Sachverhalten werden im Video-Chat ebenfalls nicht erteilt. Dies gilt ebenfalls für Auskünfte zu Kontendaten sowie sonstigen legitimationspflichtigen Informationen.
Rechtlich relevante Mitteilungen von Versicherungsnehmern (z. B. Risikoänderungsanzeigen, Schadenanzeigen, Kündigungserklärungen oder sonstige Willenserklärungen) können der ERGO nicht rechtswirksam über den ERGO Video-Chat zugestellt werden.
3. Haftung; Verfügbarkeit
Die ERGO übernimmt im Einzelfall keine Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der im Rahmen des ERGO Video-Chats erteilten Auskünfte. Die ERGO haftet nur für solche Schäden, die auf Vorsatz und grober Fahrlässigkeit der ERGO, deren Mitarbeitern, gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Die ERGO haftet weiterhin nicht für Schäden, die auf einer unvollständigen oder mangelhaften Datenübermittlung oder einem Datenverlust beruhen. Dies gilt insbesondere für Fälle, in denen Chatbeiträge von ERGO-Kundenberatern infolge technischer Mängel beim Nutzer nicht oder nicht vollständig lesbar angezeigt werden.
Die Erreichbarkeit des ERGO Video-Chats ist auf der Homepage der ERGO ausgewiesen. ERGO behält sich das Recht vor, die Chatzeiten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder das Angebot komplett einzustellen. Im Fall erkannter Sicherheitsbedenken (z.B. im Fall von Virenbefall, Manipulationen durch Dritte oder Fehlern in der Hard- und/oder Software) behält sich ERGO vor, den ERGO Video-Chat temporär einzustellen. In diesen Fällen kann auch die Verfügbarkeit des ERGO Video-Chat eingeschränkt oder zeitweise eingeschränkt sein.
4. Datenschutz
Die im Rahmen des Video-Chats übermittelten Bild- und Toninformationen werden nicht gespeichert.
Mit seiner Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen bestätigt der Nutzer des ERGO Video-Chats, dass auch er keine Bildschirmkopie oder anderweitige Aufzeichnung von Video-Chat-Sitzungen und/oder von den während einer Video-Chat-Sitzung übermittelten Bild- und Toninformationen vornehmen wird. Der Nutzer sichert auch zu, dass er diese Bild- und Toninformationen nicht an Dritte weiterleiten, verbreiten, öffentlich wiedergeben oder sonst wie verwerten wird. Bei Verstößen behält sich ERGO das Recht vor, Nutzer vorübergehend oder dauerhaft für die Teilnahme am ERGO Video-Chat zu sperren.
5. Sonstiges
Die ERGO behält sich vor, die Nutzungsbedingungen für den ERGO Video-Chat jederzeit zu ändern. Die ERGO wird hierüber auf ihrer Website informieren. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich deutschem Recht. Gerichtsstand ist Düsseldorf. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, hat das keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt dann eine Regelung, die im Rahmen des rechtlich Möglichen dem Willen der Parteien am nächsten kommt. Gleiches gilt für Lücken der Nutzungsbedingungen.