Kundenbewertungen bei ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 63.868 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Erfahren Sie, was Kunden über ERGO sagen

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallbearbeitung

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Das sagen unsere Kunden über ERGO:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit meiner kombi Versicherung bei der dkv , zu bemängeln habe ich nur das es manchmal im Antwortschreiben nicht ganz ersichtlich ist ob es genehmigt ist oder nicht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Versicherung bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Antwortschreiben können wir leider nur explizit ausstellen, wenn alle Informationen vorliegen. Dennoch gilt: Sollte etwas unklar sein, können Sie sich jederzeit an unsere kostenlose Hotline wenden. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Unproblematische Einreichung und Erledigung. Informationen liegen vor und sind verständlich oder wurden auf Rückfrage geklärt.

    Leider funktioniert die DKV APP zum Einreichen der Belege bei mir nicht.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern möchten wir einen Hinweis zu unserer DKV App geben: auf unserer Seite www.dkv.com können Sie im Kundenbereich unter „Apps – DKV fürs Handy“ den Punkt „RechnungsApp“ auswählen. Hier finden Sie unter anderem Antworten zu oft gestellten Fragen und unter welchen Voraussetzungen die App verwendet werden kann. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gern an unsere kostenlose Hotline (0800/3746444) wenden oder uns eine E-Mail an service@dkv.com schicken. Wir sind gern für Sie da.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Online Einreichung von Belegen/Rezepten eine gute Möglichkeit, für beide Seiten Zeit und Geld zu sparen. Dieser Service sollte auf die Rechnungsapp ausgeweitet werden (Scannen von Rechnungen/Rezepten ohne Code via App).

    Nachteilig empfand ich die teils langen Bearbeitungszeiten - zwei Wochen bei Online-Einreichung finde ich zu lange.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Schneller unkomplizierter Service. Ohne großen Aufwand - nur mit der Bestätigung vom Krankenhaus - erhält man sein Krankenhaustagegeld.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
    Grundsätzlich würde ich Sie weiterempfehlen.
    Besonders hervorheben möchte ich die vorbildliche Freundlichkeit der Telefongesprächspartner/innen und die Hilfsbereitschaft.
    Die Leistungsanträge sollten schneller, d.h. kurzfristiger bearbeitet werden. Das bedeutet allerdings erhöhte Personalkosten, die sich dann auch auf die Beiträge auswirken könnten. Rationalisieren? Aber wo, ohne zusätzliche Personalkosten?


    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Leider hat die Bearbeitung Ihres Leistungsantrags diesmal etwas länger gedauert. Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir ständig an der Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsabläufe arbeiten. Denn auch künftig wollen wir die Leistungsanträge unserer Kunden zeitnah bearbeiten. Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Ich kann ERGO, nicht nur als Krankenversicherung, nur weiterempfehlen!
    Kurze Bearbeitungszeiten, sinnvolle Vorschläge und gute Erklärungen. Weiter so! Danke!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Super Service, die Erstattung kommt schnell und problemlos, ich hatte noch nie Probleme, weiter so !
  • Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 23. Juni 2015
    Schnell , alles ohne Aufwand , Kundenwünsche wurden berücksichtigt 100 % Weiterempfehlung Danke !
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Ich bin mit der DKV Krankenversicherung zufrieden, weil Sie schnell die eingereichten Rechnungen ausgleicht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2015
    Schnelle Bearbeitung des Leistungsantrages und Auszahlung entsprechend der Versicherungsbedingungen.

    Weiter so.