Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
Super einfach ist das Einreichen von eingescannten Rechnungen geworden, allerdings hat sich die Bearbeitungszeit nahezu verdoppelt.
Es freut uns, dass Sie die Möglichkeit der Online Einreichung nutzen. Nach Einsicht in Ihren Vertrag ist aufgefallen, dass Ihre Belege in der Vergangenheit zum Großteil sehr schnell bearbeitet wurden. Wir haben uns als Bearbeitungsziel 14 Tage gesteckt. Es kommt vor, dass wir diese Zeit in vollem Umfang oder auch darüber hinaus benötigen, oder es auch einmal schneller geht. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hierzu keine Garantie geben können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
Der Service ist relativ schnell (Abrechnung).
Fragen und Probleme werden von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sehr freundlich, kompetent und schnell beantwortet und bearbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
Ich bin seit über 20 Jahren bei Ihnen Mitglied und seit dem mit der Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen und Ihrem Service sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juni 2015
Die Leistungsabrechnungen erfolgen immer pümktlich und sind für den Kunden verständlich und nachvollziehbar. Das Einreichen der Leistungsanträge auf den vorgedruckten Formularen ist für den Krankenversicherten relativ unkompliziert gestaltet und nutzerfreundlich. Eine Bearbeitungszeit bis zur Rückerstattung der ausgelegten Krankenkosten von 2-3 Wochen ist akzeptabel. Machchmal dauert es auch 4 Wochen, aber das ist nur im Ausnahmefall. Zusammenfassend bin ich mit allem, was die DKV bietet sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
super Leistungsangebote...und schnelle Bearbeitung.
Bin sehr zufrieden mit der DKV
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
Prompte Abrechnung, die zudem übersichtlich gestaltet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
Schnelle Auszahlung, Geld war schon auf dem Konto bevor der "Bescheid" via Post zuging.
Übersichtliche Aufstellung der einzelnen Leistungen, seh gut nachvollziehbar und transparent,
bin sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
Würde die DKV jederzeit weiterempfehlen.
Abrechnungen werden zeitnah bearbeitet und erstattet.Kommunikation ohne Beanstandungen.Würde mir für den Wechsel in einen günstigeren Tarif allerdings mehr Entgegenkommen und Unterstützung wünschen
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Leider war die Bearbeitung Ihres Wechselwunschs nicht zu Ihrer Zufriedenheit. Das tut uns leid. Haben Sie hierzu noch Fragen oder bestehen Unklarheiten? Dann rufen Sie uns bitte einfach an. Wir helfen gern weiter. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
Mit der Bearbeitung unserer eingereichten Belege sind wir zufrieden. Allerdings absolut unzufrieden sind wir mit der Erledigung der Bearbeitung, im aktuellen Fall haben wir 3 1/2 Wochen gewartet.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zurecht sind Sie mit der Bearbeitungsdauer Ihres letzten Leistungsantrags nicht zufrieden. Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir deutlich länger gebraucht. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind aber sicher, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2015
Rechnung online einreichen klappt super, Erstattung ist i.d.R. kurze Zeit später da.