Kundenbewertungen bei ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 63.932 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Erfahren Sie, was Kunden über ERGO sagen

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallbearbeitung

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Das sagen unsere Kunden über ERGO:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Vollständige, tarifgemäße Erstattung ohne Einschränkungen. Einfache Handhabung. - Attraktive Zusatzangebote (Hilfestellung bei der Meinungsbildung im Falle von OPs, psychotherapeutische online-Angebote...) - Jederzeit empfehlenswert!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Sehr gut Danke
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Wie gewohnt schnelle Bearbeitung von Einreichungen. Hatte kürzlich Fragen zu einer Rückerstattung. Telefonischer Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Problem ist zu meiner Zufriedenheit gelöst worden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Sehr geehrte Damen und Herren, ikh bin nun seit 65 Jahren bei Ihnen krankenversichert und bn von Anfang an samt meiner Familie von Ihnen sehr gut betreut worden.
    Vielen Dank!
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Ich habe am 30.09.19 in einer Mail darum gebeten ein eingereichte Rechnung zurück zu nehmen und nicht zu erstatten. Das Anlegen wurde zwar bearbeitet, aber keine Reaktion erfolgte. Zudem wurde mir der Betrag der Rechnung gekürzt und erstattet.
    Service sehr schlecht!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir sind Ihrem Wunsch nachgekommen. Bitte beachten Sie hierzu unseren Hinweis in der Abrechnung. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Zufriedenheit: gut
    Verbesserung:
    Bei der Leistungsaufstellung sollte die "Belegezahl" fortlaufend zu verändern sein, da oft mehr als 10 Belege für 1 Person eingerecht werden. Somit wäre eine direkte kennzeichnung der Belege mit der Belegnummer übersichtlicher, schneller, einfacher.
    Zeit:
    Die Bearbeitungszeit ist in letzter Zeit angestiegen, das soolte abgestellt werden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen läuft immer zügig und reibungslos.
    Ich würde die DKV (ERGO) jederzeit weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Leider dauert die Bearbeitung der Leistungsanträge 3 Wochen (immer). Es wäre wünschenswert wenn es in einem kürzerem Zeitraum erledigt würde.
    Mein Mann (auch DKV ) erhält nach einer Woche seinen bearbeiteten Antrag.Liegt dann wohl am Mitarbeiter.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Sind unterschiedliche Fachbereiche zuständig kann es vorkommen, dass wir die Belege Ihres Mannes schneller bearbeitet haben. Es tut uns leid, dass Sie länger warten mussten. Momentan erreichen uns sehr viele Leistungsanträge. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung. Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Einfache Online-Einreichung der Rechnungen,
    problemlose Kontaktaufnahme wenn nötig
    Bearbeitungszeit gerade noch akzeptabel
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Oktober 2019
    Der Service ist prima, jedoch fand ich am Ende die Bearbeitungszeit von ca. 3 Wochen doch etwas zu lange...zumal alle Informationen schon seit Monaten vorlagen. Also, ich finde, das muss schneller gehen mit der Regulierung, denn der Zahnarzt will sein Geld ganz schnell - und wenn man es hätte, brauchte man ja diese Versicherung nicht. Ansonsten war alles ohne Einwände.