Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Die Bearbeitungszeit eingereichter Arztrechnungen ist für mich als Kunden nicht nachvollziehbar. Wegen Kleinigkeiten wartet man bis zu 3 Wochen und länger.
Als Kunde hab ich das Gefühl, dass die Begleichung von Rechnungen von Personen bearbeitet wird, die keine Ahnung vom bestehenden Vertrag haben.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Sorge können wir Ihnen nehmen: Selbstverständlich werden die Leistungsanträge nur von geschultem Personal bearbeitet. Dass Sie länger auf die Bearbeitung warten müssen, hat andere Gründe. Zurzeit erreicht uns ein überproportional hoher Posteingang. Durch Überstunden und Samstagsarbeit wirken wir dem entgegen. Wir hoffen, dass Sie die positiven Auswirkungen bald spüren können.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
schnelle Abwicklung meines Anliegens und kompetent Mitarbeiter bei der telefonische Beratung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungne und Überweisung ausstehender Abrechnungen.
Negaitve Beruteilung: teileweise exorbitante Erhöhung der monatlichen Beiträge
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Die erste Bearbeitung dauerte ca. 4 Wochen mit dem Ergebnis nicht alle Unterlagen eingereicht.
Nach telf. Rückruf bezüglich der langen Bearbeitungszeit der Anlehnung und der weiteren Bearbeitungszeit für die geforderten Unterlagen klappte es kundenfreundlich, innerhalb weniger Tage.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Besonders zufriede bin ich weil fast alles erstattet wird, eine Weiterempfehlung kann ich mir absolut vorstellen, habe ich auch schon gemacht. Was für mich Verbesserungswürdig wäre ist die Bearbeitungszeit.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
prompte Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Schnelle Bearbeitung meiner Anliegen. Die Kommunikation ist unproblematisch. Sehr zu empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2019
Seit 50 Jahren bei der DKV versichert! Immer exakte Abrechnung - wenn Fragen waren, wurden diese schnell zumeist telefonisch geklärt. Diese letzte Abrechnung wurde schnell und genau bearbeitet und sofort dann überwiesen!