Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.
Was mich sehr ärgert, ist die ständige Vorlage des Schreibens der DKV beim Arzt, bezüglich der Standardversicherung. Sehr oft wird das Schreiben ignoriert, ich bekomme die ordnungsgemässe Rechnung erst nach Reklamation. Das ist auch beim Notarzt oder ärztl. Bereitschaftsdienst der Fall, wenn man selbst nicht in der Lage ist, das Schreiben vorzulegen.
Einfach wäre doch eine Krankenkarte, aus der hervorgeht, dass es sich um eine Standardversicherung handelt.
Vielen Dank für Ihre Anregung. Gern nehmen wir diese auf. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit unserem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
Ich bin über Jahrzehnte stets mit den Leistungen zufrieden gewesen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
Schnelle Erledigung von Erstattungen,
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
In aller Regel werden die eingereichten Rechnungen innerhalb weniger Tage meinem Konto gutgeschrieben. Das finde ich bemerkenswert schnell. Ärgerlich hingegen ist, dass ein Medikament, das pro Monat über *** teuer ist, gelegentlich mehr als zehn Werktage bis zur Auszahlung benötigt. Da muss ich immer mal wieder in Vorleistung gehen. Das finde ich ärgerlich, zumal es ja bei Rechnungen mit einer Höhe unter *** teilweise schon nach wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Im übrigen ist es bei der Vielzahl der von mir eingereichten Rechnungen sehr angenehm, diese als PDF-Datei per Mail versenden zu können.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Ihnen insgesamt unser Service gefällt. Bitte beachten Sie, dass die Höhe des jeweiligen Rechnungsbetrages keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer der Belege hat. Gern geben wir Ihnen folgenden Tipp: Sie können mit Ihrer Apotheke eine Abtretungsvereinbarung bestimmen. Dann überweisen wir die Leistung direkt an die Apotheke. Haben Sie hierzu Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
Es wurde fast vollständig und kurzfristig gezahlt; ich musste 3 x reklamieren, aber auch das wurde dann kurzfristig erledigt. FG ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. September 2019
Zufrieden: Gute Beratung.
Unzufrieden: Bearbeitungszeiten (Abrechnungen und generelle Administration) dauern entschieden zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Sie sich eine schnelle Abrechnung Ihrer Belege wünschen. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen in letzter Zeit nicht funktioniert hat. Wir arbeiten daran, dass Sie künftig nicht mehr so lange warten müssen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2019
Ich kann eigentlich nur sagen, dass mir bei jedem Anruf und bei jedem Kontakt immer zufriedenstellende Antworten gegeben und Lösungen angeboten werden. Alle von mir kontaktierten Mitarbeiter sind außerordentlch freundlich und hilfsbereit. Ich fühle mich seit vielen Jahren sehr gut betreut und aufgehoben. Das Einzige, was aus meiner Sicht unbedingt verbessert werden müsste, ist die Online-Seite, auf der die Rechnungen eingereicht werden. Es wird der Eindruck vermittelt, als könne man den Verlauf der Bearbeitung verfolgen, aber das stimmt nicht. Es gibt die Schritte - Eingang - in Bearbeituing und bearbeitet. Aber diese Schritte werden nicht aktiv angezeitgt, sondern bestehen nur zum Schein. Das sollte in der heutigen Zeit kein Problem sein, den Bearbeitungsstand real anzuzeigen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Auch solche Anregungen sind wichtig. Denn nur so können wir unseren Kundenbereich in Ihrem Sinn optimieren. Wir freuen uns auch weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit mit Ihnen. Ihr ERGO Team