Kundenbewertungen bei ERGO

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Ich kontaktierte bereits im Vorfeld sowie während und nach meiner statt. Behandlung die Service-Hotline bzw. Leistungsabteilung.
  Mir wurden alle Anfragen kompetent und ausgesprochen freundlich beantwortet.
  Die Abwicklung meiner Leistungsanträge erfolgte unkompliziert.
  Ich bin nach wie vor sehr zufrieden mit dem Service der DKV und empfehle diese im privaten Umfeld weiter.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Ich bin mit der Ergo-Versicherung sehr zufrieden. Sei es die Abrechnung bei Zähnen oder Brille, alles lief glatt und problemlos.
  Zwei Zahnbehandlungen kurz hintereinander waren unumgänglich. Innerhalb von drei Wochen nach Einreichung der Rechnung, was für mich als angemessen erscheint, waren die vollen Kosten erstatten und das Geld auf meinem Konto.
  Bei der Brille ging es viel schneller. Am Wochenende Rechnung eingereicht, am Montag E-Mail dass alles eingegangen ist und am Mittwoch schon Erstattung der Kosten. Noch schneller gehts nicht.
  Möchte mich auf diesem Wege bei den Mitarbeitern bedanken, die für schnelle Abrechnungen und Kundenzufreidenheit sorgen. Und ich bin ein zufriedener Kunde.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Negativ:
  1. Bei der Einreichung von Unterlagen (Arztrechnungen) reicht in der Regel Ihre Limitierung auf 4 MB nicht aus, um alles Rechnungen einzureichen. Somit ist der Vorteil der elektronischen einreichung nicht mehr gegeben - Erhöhung auf 10 MB!
  2. Die von Ihnen versandten Informationen muss ich selbst ausdrucken.
  Positiv.
  Einsparung von Porto - jedoch Mehrkosten Drucker und Probleme beim Handling der Plattform
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Wir arbeiten ständig daran, unsere Systeme zu optimieren. Denn ein gutes Benutzererlebnis ist uns sehr wichtig. Vielleicht ist es möglich, Dateien zu speichern um einen Druck zu ersetzen? Sollten Sie weiterhin Probleme beim Handling der Plattform haben, rufen Sie uns an. Wir sind gern für Sie da! Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Sehr geehrte Damen und Herren, seit 1988 Mitglied,empfehle ich, aufgrund der bisher erbrachten Leistungen (u.a..Bearbeitung und Abwicklung der entstandenen Kosten/ Betreung des Service-Centers), Ihre Krankenkasse. Mit freundlichem Gruß ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Die Rechnungseinreichung ist perfekt und komplikationslos über die App. Der Bearbeitungszeitraum ist unterschiedlich, je nach Aufkommen. Bei Anrufen wird im freundlich und kompetent weitergeholfen. Alles in Allem perfekter Service.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Gute Beratung und guter Service von ihrem Kundenzentrum
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen!
  Klasse
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Sehr schnelle Bearbeitung, Erstattung entspricht dem von mir kalkulierten Betrag. Das einreichen der gescannte Belege ging sehr gut - so sollte es sein. Vielen Dank.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Unkomplizierte und schnelle Erstattung eingereichter Rechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2019
  Schnelle Erledigung der eingereichten Unterlagen. Zuverlässige Berechnungen der Erstattung.
  Kompetente Telefon Ansprechpartner.
  Ich(wir) sind rundum mit unserer Krankenkasse zufrieden.