Kundenbewertungen bei ERGO

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  wegen eines schwerstbehinderten Sohnes ergeben sich bei mir eine Vielzahl von Rechnungen, die ich monatlich einreiche. Die Bearbeitung durch die DKV erfolgt jeweils prompt innerhalb von 2 Wochen und in sehr übersichtlicher Form. Besser geht's nicht.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Die Krankenhauszusatzleistung wurde von der DKV wieder umgehend und unbürokratisch durchgeführt.
  
  Ich bin sehr zufrieden und kann die DKV weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Wie immer, wurde die eingereichte Zahnarztrechnung innerhalb einer sehr kurzen Frist bearbeitet und abgerechnet.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Mit den von der DKV erbrachten Leistungen bin ich voll zufrieden. Wenn man schon seit über 40 Jahren Mitglied ist und nun die Leistungen benötigt muß man fast bei jedem Erstattungsantrag nach 14 Tagen anrufen um zu erinnern.Bei dem Anruf: "Wir haben jede Menge Anträge hier Liegen". Das ist ein internes Problem ,wirkt aber nach Außen Ich habe mit anderen Mitgliedern gesproch, die ebenfalls diese Problem haben.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Diese sollen Sie natürlich auch schnellstmöglich erhalten. Leider war das bei den letzten Leistungsanträgen nicht der Fall. Bitte entschuldigen Sie. Wir sind überzeugt, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 06. Juli 2015
  Nach einem Steinschlag mußte bei meinem Fahrzeug die Frontscheibe gewechselt werden. Nur ein kurzer Anruf bei meinem Ansprechpartner hat gereicht, um das OK zu bekommen. Ich mußte keinen Sichtungstermin oder Fotos machen.
  Die Abwicklung des Schadens war total unproblematisch für mich.
  So sieht Kundenzufriedenheit aus.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Seehr gehrte Damen und Herren, ich reiche meine Rechnungen online ein. Das macht viel arbeit beim einscannen, bennen der Dateien und bei der Ablage und dann bei der Überprüfung nach der Bearbeitung. Was aber nicht akzeptabel ist: Jedesmal fehlt irgendetwas! Eine (oder mehrere Rechnungen) wurden nicht eingelesen oder verarbeitet, obwohl beim hochladen alles ok war. Dann muss immer umständlich recherchiert werden wo das Problem ist. Es wäre hier sehr angenehm wenn die hochgeladenen Dateien mit dem Abrechnungsergebnis auf Ihrer Seite geprüft würden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Über den Kundenbereich können Sie Ihre Rechnungen bequem online bei uns einreichen. So sparen Sie sich nicht nur den Postweg, Sie können auch die Bearbeitung online verfolgen und die Leistungspost einsehen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind. Wir können aber nur die Belege berücksichtigen, die uns auch als Datei zugehen. Ob es sich dabei um alle von Ihnen hochgeladenen Belege handelt, können wir nicht überprüfen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Bearbeitung zügig, Erstattumg unproblematisch, Verbesserungspotential z. Zt. keines
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  Sehr schnelle Überweisung der eingereichten Rechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  keine Beanstandungen. jederzeit Weiterempfelung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. Juli 2015
  jahrzehntelange durchweg positive Erfahrungen bei der Leistungsbearbeitung und telefonischen Beratung. Ich würde Sie weiterempfehlen.