Kundenbewertungen bei ERGO

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Ich empfinde den Service als sehr gut. Der Upload von Belegen funktioniert prima, und die Bearbeitungszeit ist angemessen kurz. Bei Fragen hilft der Telefonsupport ebenso kompetent wie motiviert und freundlich weiter.
  Die Erstattung der Leistungen ist transparent und erfolgt sofort nach Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Brillenzusatzversicherung
  
  soweit ok, nur die Bearbeitung könnte etwas schneller sein
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr insgesamt positives Feedback. Wir geben Ihnen Recht: Im Schnitt möchten wir eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen erreichen. Dies ist uns bei Ihnen diesmal nicht gelungen. Seien Sie versichert: Wir arbeiten daran, um Ihnen künftig einen schnelleren Service bieten zu können.
  Ihr ERGO-Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Die Auszahlung des Betrages für meine Brille erfolgte zügig.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Ich bin ja schon lange bei der DKV und bin sehr zufrieden. Die Kostenerstattung erfolgt immer sehr schnell. Bei einer neuen Brille könnte die Erstattung etwas mehr sein. Wenn ich Fragen habe und bei Ihnen anrufe, bekomme ich immer schnell und freundlich Auskunft.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Sollten Sie an einer höheren Versicherung interessiert sein, melden Sie sich bei uns. Wir beraten Sie gern.
  Ihr ERGO-Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Sehr schnelle Bearbeitung, freundlich am Telefon. Beim erstenmal war die Nutzung über Internet gewöhnungsbedürftig, zumal ich Laie bin
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  der persönliche Kontakt am Telefon bei Nachfragen war stets freundlich und korrekt.
  Ich würde Sie weiterempfehlen
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Ich bin seit Anfang der 80ziger Jahre bei der DKV vollversichert und in dieser Zeit hat sich die Bearbeitungszeit kontinuierlich verkürzt, besonders in den letzten Jahren.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Bin mit Service und Abwicklung sehr zufrieden. Diesmal hat es zwar ein paar Tage länger gedauert als sonst, dies kann aber auch an der Post gelegen haben. Ich bin jetzt schon Jahrzehnte Kunde und äußert zufrieden, auch bei schwierigen Fällen (mein Herzinfarkt im Jahr 2010) wurde immer schnell und zuvorkommend reagiert. Die elektronische Bearbeitung (papierlose Einreichung von Belegen) kann natürlich noch verbessert werden.Danke und weiter so.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Mit der allgemeinen Bearbeitung in Schriftform als auch am Telefon bin ich sehr zufrieden!
  Die "nur 3 Sterne " beziehen sich ausschließlich auf das Unverständnis zur Sache, mir fehlen die Fachkenntnisse die Beschreibungen der Zahnarztrechnungen, als auch die Beschreibung der von Ihnen geleisteten Zahlungen zu verstehen.
  Eine Weiterempfehlung auf Anfrage ist von mir bis jetzt garantiert.
  Mit freundlichen Grüßen aus ***,
  ***.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Schön, dass Sie im Grunde mit uns zufrieden ist. Sicher ist der Leistungsumfang im Detail nicht immer nachzuvollziehen. Gern helfen wir aber bei Unklarheiten und Fragen weiter. Bitte rufen Sie uns hierfür einfach an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015
  Ich habe mich bei der DKV bisher immer gut aufgehoben und betreut gefühlt.
  Die vertraglich zugesicherten Leistungen wurde stets ohne Komplikationen und auch zeitnah erbracht.
  Als sehr große Erleichterung emfinde ich die Möglichkeit über das Online-Portal fast alles administrative abzuwickeln.