Kundenbewertungen bei ERGO

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und den Service. Unverständlich ist für mich das ständig die Beiträge unverhältnismäßig hoch ansteigen. Das Erhöhungen sein müssen ist klar jedoch die Art der Steigerungen sind unverständlich.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Wir haben bereits zweimal die Krankenhaustagegeldversicherung in Anspruch genommen. In beiden Fällen war die Abwicklung problemlos und prompt. Auf der Basis dieser Erfahrung würde ich die Versichung weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Reibungslose Abwicklung der Antragsbearbeitung; schnelle Auszahlung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Sehr geehrte Damen und Herren, zum
  wiederholten Male schreibe ich Ihnen, das seit der
  Möglichkeit Abrechnungen ONLINE zu stellen die
  Bearbeitung mehrere Wochen dauert. Nicht zum
  ersten Mall sind mittlerweile 2.5 und 2 Wochen seit
  der Onlinestellung meiner Abrechnung vergangen
  und außer das meine Abrechnungen
  "Eingegangen sind" ist nichts weiter passiert. Ich
  bin selbst leitender Informatiker bei einer
  Versicherung und wir haben ein ähnliches System
  wie Sie und KEIN Kunde wartet länger als 8 Tage
  auf sein Geld. Dieses Schreiben geht in erweiterter
  Form an Ihre Vorstand *** incl. all den
  anderen Schreiben die ich an Sie gerichtet hatte.
  Ihr Service in der Abarbeitung der Aufträge seit der
  Onlinestellung würde ich mit der Note 6 oder 0
  Punkten bewerten. Mit freundlichen Grüßen Dipl.-
  Inform. ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. In der Regel erhalten Sie Ihr Geld bei eingereichten Rechnungen spätestens nach 2 Wochen, wenn alle Unterlagen vorliegen. Hierbei wird nicht unterschieden, ob die Rechnungen online oder auf dem postalischen Weg eingegangen sind. Es kann durchaus sein, dass die Bearbeitung Ihres Versicherungsfalles aus gewissen Gründen länger dauert oder auch einmal schneller bearbeitet werden kann. Eine Garantie können wir leider nicht geben. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Ich würde Sie weiterempfehlen und jederzeit diese Versicherung wieder bei Ihnen abschließen. Super Kundenservice und verlässlich! Danke
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Juni 2015
  Onlineabwicklung sehr zufriedenstellend
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
  Ich war in Israel und erhielt auf Rückfrage, ob ich krankenversichert sei ohne Aufforderung eine Bestätigung der Versicherungsleistung in deutsch und in englisch.
  Der beantragte Zuschuss für meine neue Brille wurde ohne Rückfrage genehmigt.
  Deshalb bin ich sehr zufrieden mit der DKV.
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
  Der Service im Leistungsfall istsehr gut und schnell
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
  guter Kundenservice, in der Zentrale gute Auskunftstätigkeit und relativ schnelle und kompetente Bearbeitung der Probleme,
  unzufrieden bin ich mit der DKV-Service-Center-Betreuung in Jena. Kann die individuelle Betreung nicht in Halle erfogen? Ich hätte gern ein Vor-Ort-Betreuung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Juni 2015
  In zurückliegenden Jahren kundenunfreundliche Beratung und verzögerte, langsame, umständliche Bearbeitung.
  Seit etwa drei Jahren zufriedenstellende Bearbeitung.
  Die Bearbeitungszeit könnte etwas kürzer sein, da Arztrechnungen kurzfristig zahlbar sind und Arzneimittelrechungen grundsätzlich im voraus zu bezahlen sind.