Kundenbewertungen bei ERGO

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Bei Rückfragen wurde mir bislang immer sehr angenehm im Telefonat mehr als gut Auskunft gegeben - egal zum laufenden Antrag oder auch warum bestimmte Abrechnungen noch nicht bearbeitet waren-.
  Leider habe ich dennoch eine Kleinigkeit zu einem Telefonat von vor ca. 4 Wochen. Der Antrag selbst wurde sofort bearbeitet - dafür hätte ich sogar einen 6ten Stern gegeben. Die eigentliche Angelegenheit wurde von der entsprechenden Sachbearbeiterin noch nicht aufgegriffen. Es geht dabei um die Kürzung einer Rechnung, die falsch interpretiert wurde - siehe hierzu Bescheid vom 17.09.19 -. Die Rechnung, die mit an die DKV ging, war nur für meine Beihilfestelle bestimmt zur Nachverrechnung, denn diese hatte die besagte Rechnung um *** gekürzt, und zwar weil über den 2,3fachen Satz abgerechnet worden ist, und dafür wollte man eine entsprechende Begründung haben, warum der *** fache Satz berechnet worden ist.
  Insofern ist Kürzung seitens der DKV nicht korrekt gewesen.
  Leider wurde diese `Kleinigkeit` seitens der DKV bislang nocht nicht aufgegriffen.
  Insofern hängt der 6te Stern noch bei mir !
  Trotzdem wünsche ich allen Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern auch für die Zukunft ein gutes Gelingen.
  
  Freundliche Grüße aus Oberstdorf
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Seit vielen Jahren relativ volle Erstattungen der Artzrechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Eingereichte Rechnungen werden pünktlich an die Rechnungssteller überwiesen. Ich werde die DKV auf jeden Fall weiter empfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Bisher immer problemlose Abwi cklung.
  Eingereichte Rechnungen wurden immer direkt an die
  Ausstelleer beglichen.
  Einzig vor ca. 18 Jahren wurden die ambulantaen
  Nachbehandluingen nach Krankenhausaufenthalt
  nicht beglichen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Bewilligungsanträge,
  Schriftverkehr,
  Leistungsabrechnung,
  Bislang bin ich sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Die Abrechnung über APP ist wirklich eine Erleichterung.
  Die Bearbeitung erfolg immer zügig und korrekt.
  
  Verbesserungsvorschlag: Papierverbrauch/Porto.
  Es kommt jede Person extra und auch bestimmte Rechnungen werden gesondert gesendet
  (vor allem bei meiner Frau die eine andere KV-Nummer hat).
  Familien koppeln würde Porto sparen.
  
  Bei der Beihilfe ist alles auf einem Blatt.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Ich bin sehr zufrieden. Anfragen werden umgehend beantwortet. Die Leistungsabrechnung erfolgt sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Die Verfolgung und der Bearbeitungsstatus der eingereichten Rechnungen sind sehr verständlich. Die Kommunikation ist bestens. Ich kann die DKV aus eigener Erfahrung bestens weiterempfehlen! Ich habe momentan keinen Verbesserungsbedarf.
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Viel zu lange Bearbeitungzeit meines letzten Antrags.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Auch wir wollen kürzere Bearbeitungszeiten erreichen. Wir versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich an einer Verbesserung arbeiten.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Oktober 2019
  Bei der Erstattung von weiger großen Beträgen geht alles ziemlich schnell. Beim Krankenhausaufenthalt dauerte es über 3 Wochen.
  Ansonsten bin ich mit der DKV sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2019
  Kompetente Beratung und sehr schnelle Bearbeitung, vielen Dank.