Kundenbewertungen bei ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 63.932 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Erfahren Sie, was Kunden über ERGO sagen

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallbearbeitung

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Das sagen unsere Kunden über ERGO:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Der Abrechnungs-/Erstattungsservice ist sehr gut: Kein Papierkrieg, schnelle und reibungslose Bearbeitung - seit Jahren. Empfehlenswert!
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Ich finde die Bearbeitungszeit von durchschnittlich drei Wochen als zu lang.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir können Ihre Kritik nachvollziehen. Zu einem guten Service gehören kurze Bearbeitungszeiten. Das sehen wir auch so. Deswegen arbeiten wir kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Vielen Dank für Ihre vier Sterne.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    guter Service
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Bearbeitungszeit zu lange. Viel zu umständlich um über das Kundenportal an Belege zu kommen. Einloggen und SMS - das geht einfacher?? Auch in Zeiten von DSGVO, Kunde sollte sich zu einem Versand per Mail entscheiden können und Sie von gegebenenfalls Verantwortung freihalten können.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die etwas längere Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns. Hier müssen wir schneller werden. Ihre Verbesserungsvorschläge geben wir weiter. Vielen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Schnelle Bearbeitung. Super Service.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Die Dauer der Leistungsbearbeitung bei einer ganz normalen Zahnarztrechnung dauert trotz Nutzung der Rechnungs-APP 3 Wochen !!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Unsere Kunden erwarten zurecht eine zeitnahe Auszahlung. Wir haben uns Ihre letzten 5 Abrechnungen nochmals angesehen. Vom Eingang bis zur Auszahlung sind im Schnitt 8 Arbeitstage vergangen. Das halten wir für angemessen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Mit der sehr zügigen Bearbeitung meiner Anträge und der raschen Erstattung der Kosten bin ich sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Leider werden von den eingereichten Kosten Beträge abgezogen. Die Monatlichen Versicherungskosten steigen ständig und mein Selbstbehalt wurde von *** auf *** ohne Mitteilung erhöht.
    Dies ist unverschämt hoch und nicht korrekt.
    Vor einigen Jahren habe ich mich bei Ihnen erkundigt wie es mit den Beiträgen im Rentenfall aussieht. Man teilte mir mit das man für den Rentenfall Rücklagen bildet und die Beiträge bezahlbar sind. Dies ist nicht der Fall.Ich kann die DKV auf keinen Fall weiter empfehlen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für die Rückmeldung. Wir hatten darum gebeten, ob Sie unsere Leistung bewerten würden. Denn wir möchten unseren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Ihre Ausführungen können wir hier nicht beantworten. Bitte setzen Sie sich bei Bedarf mit Ihrem Ansprechpartner vor Ort oder unserer Hauptverwaltung in Verbindung. Hier hilft man Ihnen gern weiter.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2019
    Schnelle ,unbürokratische Abwicklung bei der Abwicklung von Leistungsanträgen .
    Telefonische Erreichbarkeit jederzeit möglich .
    Ich würde diese Versicherung jederzeit wieder abschließen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Oktober 2019
    Schnelle, korrekte Bearbeitung!