Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2019
Die Bearbeitung meines Leistungsantrags vom 29.08.19 dauerte 19 Tage und nochmals 6 Tage, bis sie mir per Post zugestellt wurde. Dies ist zu lang! Die Belege wurden per App eingereicht, lagen also bereits in digitaler Form vor. Die App ist eine tolle Sache, wenn sie denn richtig funktionieren würde! Nach dem Einreichen bekomme ich keinerlei Hinweise mehr darauf, ob oder wann die Belege bearbeitet wurden und wann mit einer Erstattung zu rechnen ist. In der App kann man sich nicht abmelden, man muss sie schließen, und dann ...? Auch die zunehmende automatische Bearbeitung der Leistungsanträge sehe ich kritisch. Es fehlt der gesunde Menschenverstand.
Vielen Dank für die offenen Worte. Wir möchten uns zunächst entschuldigen, dass wir in letzter Zeit nicht schnell genug waren. Gerade weil Sie unseren Online Service nutzen, wünschen Sie - zurecht - eine zeitnahe Auszahlung. Wir werden hier nachbessern müssen. Die Verbesserungsvorschläge geben wir weiter. Ein negatives Benutzererlebnis ist nicht unser Ziel. Auch hier bemühen wir uns um eine stetige Verbesserung unserer Dienste. Ein wichtiger Hinweis zur automatisierten Abrechnung. Der Gesetzgeber hat uns verpflichtet unsere Kunden darauf hinzuweisen, dass einige Abrechnungen automatisiert erfolgen. Ihre Abrechnung erfolgte jedoch nicht automatisiert. Ein Mitarbeiter hat sie freigegeben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2019
Schnelle,unproblematische Leistungsauszahlung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2019
ich konnte euch leider keine Sterne, geben da ich seit gute 2Jahren mit euch im Schriftverkehr bin. Ich wollt mir gern meine kaputten Zähne erneuern lassen, doch ihr wollt von mir ein Röntgenbild das niemals von mir gemacht wurde. Nun habe ich es schon einige male schriftlich eingereicht, aber es kommt von euch immer wieder die selbe Frage.
Zufrieden bin ich nicht!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2019
Die Leistungsabrechnung ist korrekt und übersichtlich.
Problem: Es gibt Situationen, in denen aufgrund der Höhe der Rechnungen eine schnelle Abrechnung gewünscht ist. Dieser Wunsch - obwohl expressis verbis geäußert - wird nicht erfüllt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2019
Trotz ungenauer Bestätigung des Krankenhauses schnelle und gute Zahlung. Danke!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2019
Rasche Bearbeitung der zur Bearbeitung eingereichten Arztrechnungen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2019
Sehr zufrieden waren wir mit der schnellen Bearbeitung und Erledigung. Auf jeden Fall würden wir diese Versicherung weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 22. September 2019
schnelle Bearbeitung und Verfolgbarkeit des Vorgangs
im Internet.