Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Kostenerstattung sehr zufriedenstellend.
Bearbeitungszeit länger als von der Beihilfe,
d.h. 3 Wochen, muss das so lange sein?
Sie haben recht: Wir haben bei Ihrem letzten Antrag länger gebraucht als sonst. Wir arbeiten daran, Ihnen künftig wieder den gewohnten Service bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Auch wenn ich meine Versicherung nicht besonders oft in Anspruch nehmen musste, bin ich doch stets hervorragend bedient worden.
Hervorzuheben ist die zügige Bearbeitung einschl. der sehr schnellen Durchführung der Erstattung.
Wichtig für mich war auch die besonders gute Hilfestellung des Büros *** ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Die Leistungsberechnungen sind korrekt und zeitnah zur Auszahlung immer rausgegangen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Alles schnell gelaufen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Ich bin mit der schnellen Regulierung sehr zufrieden.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Ich muss sagen ,es hat mir zu lange gedauert mit der Begleichung meines Antrag. Ja ich finde 16 /17 Tage sind zu viel .
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir geben Ihnen recht. Kurze Bearbeitungszeiten gehören zu einem guten Service. Deswegen ist es unser Ziel, Ihre Anträge innerhalb von maximal 14 Tagen zu bearbeiten. Das haben wir vorliegend nicht erreicht. Sie können sicher sein, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service und damit unsere Bearbeitungsdauer für Sie zu optimieren.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Leider kann ich nicht verstehen, dass die Sachbearbeitung 14 Tage benötigt, mir mitzuteilen, dass die Unterlagen nicht vollständig sind. Ich habe gedacht, wenn ich mich registriere und meine Angelegenheit Digital abwickel, dann verläuft zumindest der Kontakt schneller. Ansonsten bin ich zufrieden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben recht. Gerade in solchen Fällen sollte eine zeitnahe Rückmeldung möglich sein. Daran arbeiten wir. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Ich bin vor Jahren von Ihren Werbern mit falschen Infor-
mationen in Ihre PKV gelockt worden.Man hat miich nicht darüber informiert,daß der Beitrag für mich im Al-
ter unbezahlbar wird sowie eine Rückkehr zur GKV mit
55 unmöglich wird..Genau ab diesem Zeitpunkt wird regelmäßig an der Beitragsschraube gedreht.Die Bei-
träge werden pünktlich abgebucht,nur mit der Erstat-
tung der Arztrechnungen nehmen Sie sich bis zu vier
Wochen Zeit.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Bitte verstehen Sie, dass unsere Ansprechpartner für Versicherungen bei einer Beratung nicht pauschal alle Punkte erwähnen können, die eventuell während einer langen Versicherungslaufzeit auftreten könnten. Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von 13 Tagen bearbeitet. Gern sprechen wir mit Ihnen über die von Ihnen genannten Punkte. Bitte rufen Sie uns hierzu an. Wir sind gern für Sie da.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Bin mit der unkomplizierten und problemfreien Abwicklung meines Versicherungsfalles sehr zufrieden.