Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Die letzte Leistungsabrechnung dauerte von der Hereingabe am 21. August bis zum heutigen Tage 17. September. Dies auch nur, nachdem die Agentur mahnte.
Diese Bearbeitungsdauer ist extrem außergewöhnlich, aber zu ersten mal.
Heute verschickt ich die nächste Leistungsaufstellung.
Ich bin gespannt !
Leider dieses Mal nur ein Stern. Aufgrund der längeren Bearbeitungszeit verstehen wir, dass Sie verärgert sind. Wir wollen wieder deutlich schneller werden. Wir hoffen auf 5 Sterne im nächsten Jahr!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Ich bin im ständigen Kontakt mit Ihnen, und zwar über eine Krankenhaustagegeldversicherung. Seit Monaten muß ich 14-tägig ins Krankenhaus; wobei ich pro Tag einen festgelegten Betrag erhalte. Ich fasse jeweils 2 Daten zusammen und reiche die Belege vom Krankenhaus ein. Es macht Freude, kurz darauf den Betrag auf meinem Konto zu finden. Besser geht es nicht.
Wenn sich die Gelegenheit bietet, würde ich Sie ganz klar weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Bei den Leistungsabrechnungen würde ein Blatt auch reichen wäre Umweltfreundlicher.
Es kommen immer zwei Blätter für die Auszahlung der Beträge.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir danken sehr für 5 Sterne. Den Umweltgedanken finden wir klasse. Das geben wir sofort weiter. Vielleicht können wir hier etwas optimieren. Vielen Dank!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Die Abwicklung ist unbürokratisch und schnell!
Ich bin seit über 40 Jahren bei der DKV; die Prämienentwikliung ist enorm. Ich würde heute einem Freund nicht unbedingt empfehlen sich privat krank zu versichern!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Rückerstattung von Arztkosten sind zuverlässig, könnten manchmal etwas schneller gehen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für 4 Sterne. Eine noch schnellere Abrechnung ist immer unser Ziel. Hierfür tun wir alles. Dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich bekommen, ist uns sehr wichtig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. September 2019
Die DKV ist zuverlässig, schnell und fair. Es konnte bisher immer eine Lösung gefunden werden. Auch telefonisch immer höflich und ergebnisoriertiert.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
- Bearbeitungszeit zu lang
- vom Kunden werden Bescheinigungen verlangt, ohne vorherige Benachrichtigung - Kunde kommt erst durch Teilleistung dahinter
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Im vorliegenden Fall war eine Abklärung zwingend erforderlich. Die Gründe haben wir Ihnen ausführlich erklärt. Wenn hierzu noch Rückfragen bestehen, melden Sie sich jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
Ihre Leistungsabrechnungen erfolgen nicht transparent. Sie führen nur ganz pauschal Einschränkungs- oder Ablehnungsgründe auf, die nicht auf den konkreten Fall eingehen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten auch mit pauschalen Erklärungen bei Ablehnungen. Dass Sie sich hier individuelle Ausführungen wünschen, können wir natürlich nachvollziehen. Wenn dies künftig nochmal vorkommen sollte, melden Sie sich bitte. Dass Sie unsere Entscheidungen nachvollziehen können, ist uns sehr wichtig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. September 2019
Schnelle Bearbeitung der Rechnungen. Die DKV würde ich als private KV weiter empfehlen.