Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Sehr gut finde ich die Art der Rechnungseinreichung. Die Onlinedialoge zur Einsendung von Rechnungen sind einfach zu handhaben und bieten dennoch die nötige Sicherheit vor fremden Zugriff.
Weniger schön sind die langen Bearbeitungszeiten. So dauert es allein mehrere Tage bis sich der Status auf "in Bearbeitung" ändert. Letztlich stehe ich dem Arzt in der Rechnungsschuld und muss diese im Voraus ausgleichen oder ihn um Geduld bitten. Schön wäre dann eine Angabe wie lange die Bearbeitung bei der DKV voraussichtlich dauern wird. Ebenso wünsch eich mir detaillierte Angaben zu einzelnen Leistungspositionen die nicht erstattet werden. Im aktuellen Fall werden nur Summen genannt die unter Zahnersatz oder Zahnbehandlung fallen. Welche Positionen auf der Rechnung das genau sind, ist für mich damit nicht nachvollziehbar.
Schön, dass Sie mit unserem Kundenbereich "Meine Versicherungen" zufrieden sind. Natürlich wünschen Sie, dass wir Ihre Rechnungen möglichst schnell bearbeiten. Deshalb bemühen wir uns Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Der Einreichungsweg der Rechnung spielt bei der Bearbeitungsdauer keine Rolle. Denn wir unterscheiden nicht zwischen Online-Einreichung oder Postweg.
Wir wollen unsere Leistungsabrechnung möglichst übersichtlich und verständlich gestalten. Deshalb können wir nicht alle Details aufnehmen. Sollten Sie genauere Informationen zu unseren Leistungen wünschen, rufen Sie uns einfach an. Wir beantworten gern Ihre Fragen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Leistungsabwicklung zeitnah und vollständtg.
Ich kann Sie jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Weiterempfehlung ja. Verbesseert werden könnte wesentlich kürzere Leistungsabrechnungszeiten!!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Unser Ziel ist es, die Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen ab Posteingang bei uns abschließend zu bearbeiten. Leider können wir die Bearbeitung innerhalb dieser Zeit nicht immer garantieren. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Der Service ist gut, einfach und effektiv.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Ich bin rundum sehr zufrieden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Wünsche mir kürzere Abrechnungsfristen!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir ernst. Wir möchten Ihnen für die Zukunft einen schnelleren Service bieten. Dafür haben wir bereits einige Maßnahmen eingeleitet.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Kurze Reaktion-/ Bearbeitungszeiten. Das ist aus meiner Sicht ein großer Pluspunkt für die DKV
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Die Möglichkeit mit den Rechnungen alles online abzuwickeln ist indessen sehr gut gelöst.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
schnelle unkomlizierte Bearbeitung, Versnad der Dukomente per Web Portal möglich
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Guten Tag,
Ihre Onlineabrechnung sowie Banküberweisunge
sind schnell und Ihre Informationen sehr gut.
Nur weiter so - Sie sind auf dem richtigen Weg!
Ich werde die DKV weiterempfehlen
Mit freudlichen Grüssen
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