Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
In den Gesprächen vor Vertragsabschluss wurde suggeriert, dass die Kosten für Arznei und Hilfsmittel
die nicht von den gesetzlichen Kassen übernommen werden von dieser Zusatzversicherung getragen werden.
Diese Einschränkungen wurden so nicht klar dargestellt. Das ist unschön.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung vor Vertragsschluss nicht zufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass Sie die Vertragsinhalte und Ihre versicherten Leistungen kennen.
Wir haben uns Ihren Vertrag angesehen.
Versichert sind Heilmittel über 80% der Restkosten nach Vorleistung Ihrer gesetzlichen Krankenversicherung.
Hilfsmittel und Arzneimittel sind nicht mitversichert.
Gerne können Sie uns telefonisch kontaktieren um die Leistungen zu besprechen, damit Sie in einem möglichen Leistungsfall umfassend informiert sind. Ebenso haben wir Ihnen eine persönliche Nachricht über eKomi zukommen lassen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Ich bin siez meinem 12. Lebensjahr bei der DKV versichert und habe bisher nur beste Erfahrungen mir der Leistungsabwicklung gemacht.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
iDie Abrechnung der Leistungen ist unkompliziert, es wird zügig ausbezahlt!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
sehr schnelle unkomplizierte Bezahlung und einen hervorragenden Service
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Ich bin mit der DKV zufrieden und bewerte ihre Leistung mit "gut", weil meine Erstattungsanträge immer schnell, d.h innerhalb von 14 Tagen erledigt und meine telefonischen Anfragen im Servicecenter höflich und kompetent beantwortet werden.
Probleme habe ich mit den übersandten Erstattungsformularen, weil die Zeilen und Spalten sehr eng sind.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Zu unserem Erstattungsformular möchten wir Ihnen folgenden Hinweis geben: Die Verwendung ist nicht zwingend. Gern können Sie uns auch einfach Ihre Belege einreichen. Die Angabe Ihrer Versicherungsnummer reicht aus. Sollten Sie das Formular dennoch nutzen wollen, können Sie dies auch auf unserer Seite www.dkv.com als Excel- und PDF-Datei finden. Dieses können Sie direkt am Computer ausfüllen. Es freut uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen eine annehmbare Alternative bieten können.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Da ich die Versicherung zum ersten mal benutzte war es für mich schwer den Ansprechpartner zu finden; denn früher hatte ich einen Vertreter welcher mir weiterhalf.
Ich bin daher bemüht das System zu verstehen.
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Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Gesamtbewertung. Gern nennen wir Ihnen Ansprechpartner in Ihrer Nähe: Herr Kreuer unter der Nummer 0211/9337933 oder Herr Albrecht unter 0171/5318814 sind gern für Sie da. Weitere Betreuer finden Sie auf unserer Seite www.dkv.com über „Kontakt“ und „Berater in Ihrer Nähe“. Bei Fragen und anderen Anliegen können Sie auch gern die Hotline unseres Kundenservice Centers (0800/3746100) in Anspruch nehmen. Diese Servicenummer ist für Sie kostenlos. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen helfen konnten.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Seit 1959 bin ich Mitglied der DKV Krankenversicherung und hatte bisher nie Veranlassung, über einen Anbieterwechsel nachzudenken! Die DKV ist ihren Verpflichtungen und Leistungen bisher immer in vollem Umfang nachgekommen und es gibt für mich keine Veranlassung, dies in Zukunft in Frage zu stellen. Ich bin mit dem guten Service, der zügigen Bearbeitung und Begleichung meiner Leistungsanträge sehr zufrieden. Besonders gefällt mir der Kundenbereich im Internet, er erspart mir Zeit und Porto und ich kann mir im Moment nicht vorstellen, dass etwas zu verbessern wäre. Gern empfehle ich die DKV weiter!
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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Nach anfänglichen erheblichen Problemen mitterweile gute Erfahrungen in der Leistungsabrechnung.und bei Rückfragen, auch in der Abwicklung der Versicherungsleistungen für meine zwischenzeitlich verstorbene Schwiiegermutter als Bevollmächtigter.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die lobenden Worte. Das zeigt uns, dass wir auf dem "richtigen" Weg sind.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
Die Bearbeitung der von mir eingesandten Rechnungen war stets zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Ich kann und werde die DKV, nach meiner Erfahrung, jederzeit weiterempfehlen.