Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. September 2019
Die Abrechung erfolgte nach der IPhon Übermittlung zunächst gut, wurde aber immer langsamer bis sehr langsam, bis zu 2 Wochen. Das kann m.E. bei der von Ihnen eingesetzten Technik doch nicht der Fall sein.
Die Bearbeitungszeiten dauern insbesondere in der Karnevalszeit und nach Ferienzeiten zu lange.
Ich muß immer in Vorkasse treten. Das System läßt ja leider keine andere Regelung zu. Da gehe ich davon aus, dass Ihre Einrichtung zügigeger abwickelt.
Frfeundliche Grüße aus der Südheide.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei dem Punkt Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Hier können wir noch schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Bitte entschuldigen Sie, das Sie länger warten mussten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
Ich habe das Krankenhaustagegeld immer direkt überwiesen bekommen, wenn das Krankenhaus die stationäre Behandlung mit der DKV abgerechnet hatte, also sehr zeitnah, sehr zügig!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
am 05.08.2019 habe ich einen Leistungsantrag über insgesamt *** Euro per Post eingereicht. Fast 4 Wochen habe ich auf Ihre Rückmeldung gewartet! Am 29.08.2019 habe ich sowohl Ihre Auszahlung erhalten als auch meine Überweisung getätigt. Hat gerade noch gereicht!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben einige Maßnahmen zur Verbesserung unserer Durchlaufzeiten ergriffen. Wir gehen davon aus, dass diese schon bald den gewünschten Erfolg bringen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
Krankenhaustagegelsdversicherung
Leistung und Abrechnung vom Feinsten.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
Grundsätzlich werden meine eingereichten Rechnungen zügig bearbeitet (und erstattet).ich bekam bei Fragen sofort telefonisch eine Beratung und Antwort.Die Abrechnungen waren sehr präzise und auch nachzuvollziehen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
Ich bin seit über 30 Jahren versichert und schon zufrieden. Jedoch sind die Bearbeitungszeiten von Rechnungseinreichung bis Rückvergütung einfach zu lang; drei Wochen und länger sind nicht mehr akzeptabel; 14 Tage halte ich für vertretbar.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die positive Gesamtbewertung. Wir wissen, dass wir unsere Servicezeiten verbessern können und müssen. Daran arbeiten wir kontinuierlich und hoffen, dass Sie die Auswirkungen bald spüren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. September 2019
Meine Frau und ich sind seit vielen, vielen Jahren bei Ihnen versichert. Es hat nie irgendwelche Probleme gegeben. Die mir entstandenen Kosten wurden immer ohne jeden Abzug erstattet (vertragsgemäß). Ich wüsste nicht, was noch zu verbessern wäre. Ich habe Sie in der Vergangenheit weiterempfohlen und werde dies auch in Zukunft tun.