Kundenbewertungen bei ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 63.937 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Erfahren Sie, was Kunden über ERGO sagen

ERGO ist 2010 mit dem Anspruch angetreten, neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche zu setzen. Eine Etappe ist die Präsentation der ERGO als modernes, kunden- und zukunftsorientiertes Unternehmen.

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallbearbeitung

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Das sagen unsere Kunden über ERGO:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    die Abrechungen der Leistungsfälle wird gut bearbeitet. Die DKV würde ich weiter empfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Im allgemeinen bin ich sehr zufrieden, nur die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert manchmal sehr lange.
    Ansonsten ist aber alles in Ordnung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einige Maßnahmen zur Verbesserung unserer Durchlaufzeiten ergriffen. Wir gehen davon aus, dass diese schon bald den gewünschten Erfolg bringen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    + Die Sachkunde zu allen Themen mit meinen/unseren Anforderungen.
    - Die Prüfzeit der Einreichungen dauert teilweise bis zu 3 Wochjen - max. 2 Wochen sollten es sein
    - es ist schwer einen telefonischen Kontakt herzustellen (z.B. 23.08. = wir können Ihren Anruf nicht entgegenehmen; alle Mitarbeiter sind belegt)
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Unser Ziel ist eine Bearbeitungsdauer von zwei Wochen. Dies haben wir nicht immer eingehalten. Das tut uns leid. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich bearbeiten. Am 23.8. versuchten Sie erfolglos, uns telefonisch zu erreichen. Grundsätzlich nehmen unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die Anrufe unserer Kunden zu jeder Zeit schnellstmöglich an. Wir entschuldigen uns, dass dies an diesem Tag nicht geklappt hat. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Ich habe seit 8.8. eine Antrag auf Erstattung gestellt und warte bis heute auf die Erledigung.
    Zwei andere Anträge, die später eingegangen sind sind schon bearbeitet.
    Warum
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es kommt vor, dass Ihre Belege von unterschiedlichen Fachabteilungen bearbeitet werden. Dadurch können schon mal später eingereichte Rechnungen früher abgerechnet werden. Keine Sorge: Wir kümmern uns selbstverständlich auch um Ihre anderen Leistungsanträge. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Die Prüfung der Rechnungen dauert einfach zu lang. Obwohl Computerprüfung dauert es 14 Tage bis die Auszahlung erfolgt. Da die Bearbeitungszeit immr gleich ist, gehe ich davon aus, dass diese vorgegebn ist.
    Das darf nicht sein. Ich muss auch Ihre Beitragsrechnung sofort bezahlen. Also bitte sofort bearbeiten und nicht auf Halde legen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Trotz Haupturlaubszeit hat die Bearbeitung meiner zu erstattenden Belege recht schnell funktioniert, nur 13 Arbeitstage. Sonst geht es etwas schneller mit durchschnittlich 9 Tagen. Alles in Allem also sehr empfehlenswert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Ich bin seid vielen Jahren Kunde der DKV und habe bisher nur die besten Erfahrungen gemacht.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Mein Antrag wurde zügig und reibungslos bearbeitet. Es gibt nichts zu beanstanden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Der Service arbeitet sehr schnell. Zur Erstattung eingereichte Abrechnungen werden sehr schnell bearbeitet und erstattet. Die Abwicklung ist unkompliziert.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2019
    Leistungsaufstellungen für eingereichte Rechnungen waren bisher verständlich und transparent.